Інформація для споживачів

Завжди на зв'язку для вирішення ваших питань

Терават Енерджі працює для вас і разом із вами. Ми цінуємо кожного нашого клієнта і прагнемо зробити процес отримання електроенергії простим, зручним і прозорим. Наша команда завжди готова допомогти вам у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних із постачанням електроенергії.

Як подати звернення або скаргу

Якщо у вас виникли питання, пропозиції або скарги щодо якості наших послуг, ви можете звернутися до нас у будь-який зручний для вас спосіб: телефоном або електронною поштою.

Ми гарантуємо швидке реагування та об’єктивний розгляд кожного звернення. Наша мета — максимально швидко вирішувати будь-які ситуації, аби ви залишалися задоволені співпрацею.

Повідомлення про загрозу електробезпеці

Ваша безпека — наш пріоритет. Якщо ви помітили будь-яку загрозу, пов'язану з електрообладнанням (пошкодження мереж, іскріння, обриви проводів), негайно повідомте нам через телефон гарячої лінії або електронну пошту. Ми оперативно реагуємо на такі повідомлення і вживаємо всіх необхідних заходів для усунення небезпеки.

Ваше право на вибір

Відповідно до законодавства України, кожен споживач має право вільно обирати постачальника електроенергії. Ми прагнемо, щоб ваш вибір був усвідомленим і вигідним для вас. Ознайомитися з умовами нашої співпраці, стандартним договором і тарифами ви можете на сайті у відкритому доступі.

Ми тут, щоб допомогти

Кожен ваш дзвінок, лист чи звернення для нас важливі. Терават Енерджі — це не лише про електроенергію, це про сервіс, турботу і партнерство. Ми допомагаємо вашому бізнесу працювати стабільно та розвиватися, надаючи надійну підтримку на кожному етапі.